La qualité technique des courroies n'est pas reconnaissable de l'extérieur • La conscience des prix croît chez les clients • En cas d'utilisation de produits "no name", les garages risquent de devoir supporter des coûts induits élevés • La marque garantit qualité et satisfaction des clients • Les courroies de qualité première monte de ContiTech

Les automobilistes prennent de plus en plus conscience de l'importance de l'entretien, car les véhicules immatriculés roulent plus longtemps en raison de la crise économique. Mais les clients font actuellement également très attention aux prix pratiqués par les garages. Qui fait toutefois des concessions sur la qualité des courroies de transmission, doit s'attendre à des coûts induits élevés en cas de panne – c'est pourquoi il serait opportun que les conseillers en clientèle des garages le fassent comprendre aux automobilistes. D'autant plus que la qualité technique des courroies n'est pas reconnaissable de l'extérieur. "Seule la marque garantit la qualité au garage" souligne Markus Pirsch, chef du service marketing automobile chez ContiTech Power Transmission Group. Les courroies de transmission de la marque ContiTech pour le marché de la rechange Auto sont conformes au standard de la première monte et garantissent au garage la sécurité dont profitent également ses clients.

Qualité contrôlée : les courroies de transmission et les kits de ContiTech pour la rechange Auto sont conformes au standard de la première monte. Ils sont un garant de sécurité pour les garages.

Photo : ContiTech

La production de courroies de transmission de ContiTech est certifiée dans le monde entier conformément au standard des systèmes de gestion de la qualité ISO/TS 16949. Tandis que ContiTech teste ses produits en plus sur des bancs d'essai avant qu'ils ne parviennent dans le commerce, le garage teste l'utilisation des courroies "no name" directement sur le véhicule du client. "Lorsqu'une courroie "no name" est défaillante prématurément pour vice technique, c'est le garage qui doit traiter la réclamation. Et si cette défaillance de la courroie se solde de surcroît par un dommage moteur, les coûts sont particulièrement élevés et le garage perd son client pour toujours", met en garde M. Pirsch. L'utilisation de produits de marque est donc aussi une garantie pour la satisfaction des clients – un facteur décisif face à la concurrence parce que seuls des clients satisfaits sont fidèles à leur garage.

Une gamme complète de produits pour les voitures de tourisme et les véhicules utilitaires confère une sécurité supplémentaire : "Avec notre gamme, nous couvrons plus de 98 % du marché de sorte que les garages y trouvent pour la quasi-totalité des véhicules les courroies de transmission appropriés ainsi que les kits complets avec galets tendeurs", explique M. Pirsch. Et cette gamme est actualisée en permanence : pour les voitures de tourisme, un nouvel article est disponible pour la rechange Auto au plus tard 6 mois après le lancement du véhicule, pour les véhicules utilitaires, un an après. Des produits innovants tels que les kits complets comprenant une courroie striée et un amortisseur de vibrations de torsion facilite le travail des garages au quotidien. L'utilisation de kits offre en outre aux mécaniciens une protection aussi grande que possible contre d'éventuels recours en garantie.

Les garages reçoivent également un soutien grâce aux prestations de services de ContiTech au nombre desquelles comptent des stages de formation technique et une hot line ainsi que des catalogues, des brochures, des outils de montage et des appareils de contrôle.